いまさら聞けない! ビジネスマナーの基本【電話応対編】
執筆者:柳原つつじ
ビジネスの基本ともいうべき、電話対応。周囲に注意してくれる上司がいないフリーランスや個人事業主の方は、あらためて自分の電話の応対が正しいものなのか、注意しておきたいところ。ひょっとしたら、基本的な電話対応すらできていなかった、なんてこともあるかもしれません。電話対応の仕方次第で、仕事につながったり、また、売上につながったりすることを考えると、基本的なビジネスマナーを決しておろそかにしてはなりません。今さら聞けない電話対応の基本について解説しましょう。