プリンターがフリーランスの仕事の邪魔をする!? 請求書作成サービス「Misoca」豊吉社長

[おすすめ]無料で使える！クラウド見積・納品・請求書サービス「Misoca」

“必要な機能だけ”を徐々に足していった

――システムの開発にあたり、特に留意されたのはどんなことですか。

私自身がほしいと思うことと、ユーザーがほしいと思うこととがあるなかで「何をやって何をやらないのか」を判断していくことが難しかったんです。Misoca以前にもいくつかのWebサービスをつくってきましたから、機能をたくさん付けたからといってユーザーに響くサービスになるとは限らない、ということは承知していました。すべての意見を取り入れればサービスの方向性がぶれてしまいます。

ちょうどMisocaの開発を始めた当時には、「ほしいものだけをその場で提供して、ユーザーのフィードバックを受けながら改善していく」という”リーンスタートアップ”的な潮流もありましたので、Misocaの開発でもその流れを汲みたいと思っていました。

――実装すべき機能を判断するのに、どのような方法をとったのでしょうか。

大きく役立ったのは「ユーザーテスト」ですね。開発の前段階から、フリーランスとして活動している人のところに出向き「どういう機能が本当に必要なのか」を聞いて回りましたし、開発期間中にもユーザーテストを繰り返しました。

例えば、初期のMisocaの画面には「コピー」というボタンがあったんです。請求書の”複製”をするときにクリックしてもらうボタンなのですが、ユーザーテストで請求書を複製してもらおうとしてもこのボタンを使ってくれない。理由を聞くと”印刷”のボタンだと思っていた、ということでした。

これはあくまで一例ですが、私たちが想像で改善を図っていくよりも、ユーザーがどう使っているのかを実際にこの目で見て、それを改善していくことが大事なんだとこのときに実感しました。Misocaも最初のうちは単純な機能しか実装していなかったのですが、ユーザーテストを繰り返すことで、本当に必要な機能だけを先にリリースしていくことができましたし、そうして”必要な機能だけ”を徐々に足すことを繰り返した結果、現在のMisocaにたどり着いています。

取引を最適化するプラットフォームづくり

――ユーザー層の拡大としては、どのようなPR戦略をとったのでしょうか。

我々自身がスタートアップ界隈の人間ですので、最初の頃のMisocaは”新しモノ好き”なエンジニアやデザイナーの間で、口コミ的に拡がっていきました。そうしたMisocaユーザーの方々に1人ひとりお声がけし、どのように利用いただいているのか実際の現場を見せていただきながら、それを導入事例としてPRしていきました。

いろいろな機能を追加していくにともない、今はスタートアップに限らず、幅広いユーザーにご利用いただいていると思います。こうしたMisocaファンの拡大は、現在運営している「Misocaアンバサダープログラム」につながっていて、今もアンバサダーの専用HPで導入事例を紹介しています。

――最後に、今後の展望を教えてください。

最初こそ「プリンターをなくしたい」「ポストに行くのが面倒」というシンプルな動機からスタートしたサービスですが、いざ展開してみると、いまだ請求書発行業務の周辺でアナログな部分が残っていると感じています。

個人間の取引だと、ネットオークションのようなプラットフォームがありますが、それがBtoBの取引となった途端、電話、FAX、メールと、いろいろな道具を使いこなさなければいけなくなる。調べてみると、日本の場合、ビジネスの取引の7割くらいでいまだ郵便もしくはFAXを使っているそうです。

すなわち、一元的に管理できるプラットフォームが整備されていなくて、そこにはきっとまだまだ無駄がある。現在のMisocaは請求書作成サービスに特化してしますが、もっと可能性を広げていき、事業者間の取引を最適化するプラットフォームを構築していきたい、と思っています。

――本日はどうもありがとうございました。